مقدمه
در دنیای امروز که پرداخت‌های الکترونیکی بخش بزرگی از تراکنش‌های مالی را تشکیل می دهند امنیت یکی از تهدیدهای مهم و کمتر شناخته‌شده دستگاه‌های کارتخوان است. تمپر به معنای دستکاری یا نفوذ غیرمجاز در کارتخوان می باشد. در این مقاله به بررسی علل تمپر شدن دستگاه کارتخوان، پیامدهای آن و راهکارهای مؤثر برای جلوگیری از این تهدید می‌پردازیم.
تمپر شدن دستگاه کارتخوان یعنی چه؟
ساختار امنیتی کارتخوان ها بگونه ای پیاده سازی شده است که اگر در شرایطی نامتعارف از لحاظ نرم افزاری یا سخت افزاری قراربگیرد با نمایش عبارت تمپر اعلام می کند دستگاه از خدمت‌رسانی خارج شده است تا کاربر بفهمد که دستگاه دستکاری یا دچار مشکل شده است و میبایست به نمایندگی مجاز مراجعه نماید. در نتیجه خطای تمپر نیز بدین معنی ست که تازمانی که عامل دستکاری برطرف نشود کارتخوان شما قادر به ارائه خدمات نمی باشد.
عوامل مؤثر در تمپر شدن دستگاه کارتخوان
در دستگاه های کارتخوان با توجه به حساسیت آنها و ارتباط سخت افزاری و نرم افزای که با سرورهای بانکی دارند سوئیچ های تعبیه شده است که به موجب رعایت موارد امنیتی با هر کدام از عوامل زیر دچار تمپری می شوند :
بازشدن دستگاه توسط تعمیرکاران غیرمجاز
برخلاف تصور بسیار ازافراد ، امکان باز کردن دستگاه کارتخوان توسط تعمیرکاران غیرمتخصص امکان پذیر نیست که این امر شایع ترین عامل تمپر شدن دستگاه کارتخوان میباشد
مهم ترین مرحله تعمیر یا رفع تمپر دستگاه کارتخوان مراحل پس از تعمیر و عیب یابی آن میباشد که بسیار از تعمیرکاران لوازم دیجیتال و بالاخص تعمیرکاران موبایل تصوری که از تعمیر کارتخوان در ذهن دارند مشابه تعمیر موبایل است که متاسفانه تفاوت بسیار زیادی بین این دو کالا وجود دارد.
این تصور اشتباه قطعاً باعث بروز مشکل برای تعمیرکاران و مالکین دستگاه های کارتخوان خواهد شد و بهترین تصمیم در مواقع خرابی ، مراجعه به نمایندگی و تعمیرکاران مجاز دستگاه های کارتخوان میباشد
ضربه خوردگی و عوامل محیطی
یکی از رایج ترین دلایل تمپر شدن کارتخوان ضربه خوردگی شدید مباشد که این امر نیز موجب تحرکی سوئیچ های امنیتی میشود و عواملی مانند گرد و خاک ،رسوب و رطوبت، تابش نور مستقیم خورشید و دمای بالا باعث اختلال در عملکرد دستگاه و در نتیجه تمپر شدن کارتخوان میشود.
بهترین راه برای مقابله با این مشکل استفاده از کاورهای محافظ یا کیف های مخصوص کارتخوان میباشد.
نوسانات برق و عدم استفاده از ملزومات استاندارد برای دستگاه
استفاده از شارژ و باتری های غیراستاندارد با ولتاژ بالا در دستگاه های کارتخوان باعث بروز نواسانات برقی در مدارهای الکترونیکی دستگاه کارتخوان شده و در نتیجه موجب وقوع شرایط نا متعارف میشوند که این امر باعث تمپر شدن دستگاه خواهد شد.
استفاده از شارژ و باتری های استاندارد و تهیه آنها از مراکز مجاز و بهره گیری از محافظ برق در زمان شارژ دستگاه های کارتخوان بهترین راهکار برای جلوگیری از بروز این مشکلات خواهد بود.
اتمام شارژ باتری بایوس(داخلی) دستگاه
در درون کارتخوان باتری کوچکی وجود دارد که به باتری بایوس (BIOS Battery) یا همان باتری RTC (Real-Time Clock) معروف است و از مهم ترین کاربردهای آن میتوان به حفظ تاریخ و ساعت دستگاه ، تنظیمات بایوس و اطلاعات نرم افزاری دستگاه اشاره کرد و اتمام شارژ این باتری باعث پاک شدن کلیه اطلاعات و در نتیجه تمپر شدن دستگاه کارتخوان می شود
لازم به ذکر است که عمر این باتری باتوجه به کیفیت آن از دو تا پنج سال میباشد و تعویض و نصب باتری جدید بایستی در مراکز و نمایندگی های مجاز تعمیرات و خدمات پس از فروش کارتخوان انجام شود
رایج ترین نشانه های دستگاه تمپر شده
از رایج ترین نشانه های دستگاه تمپر شده بوق ممتد و نمایش پیغام خطاهای مکرر میباشد از مهم ترین این پیغام ها عبارتند از :
- پیغام خطای Temper!
- پیغام خطای Pos Tampered
- پیغام خطای Attack
- پیغام خطای Security Risk code
- و غیره
در زمان تمپر شدن کارتخوان چه باید کرد؟
چنانچه با پیغام خطای تمپر مواجه شدید یا از تمپر بودن دستگاه کارتخوان خود اطمینان حاصل نمودید سریعاً دستگاه را خاموش کرده و از دستکاری سخت افزاری و نرم افزاری آن توسط خود یا افراد غیر متخصص اکیداً اجتناب نموده و در اولین فرصت مشکل را با پشتیبان خود در میان بگذارید
لازم به ذکر است به علت پیشگیری از مشکلات بعدی و عدم وقوع مغایرت های بانکی ترجیحاً به نمایندگی فروش معتبر یا به نزدیک ترین نمایندگی مجاز تعمیرات کارتخوان مراجعه فرمایید
